O apoio do Frank Casino acompanha questões de acesso à conta, jogos de casino, pagamentos, levantamentos, campanhas, fidelização e verificação.
Chat ao vivo
Recorra ao chat ao vivo para resolver problemas de entrada, acesso ao casino, dúvidas na Caixa, falhas em bónus e questões gerais da conta.
Atendimento por correio
Para ajuda por correio eletrónico, escreva para support@frankcasino.com.
Em português, o atendimento faz-se por correio eletrónico.
Dúvidas sobre levantamentos
Ao perguntar por um levantamento, indique o meio de pagamento, o valor, a data do pedido e qualquer referência da transação visível na conta.
Depois de aprovados, os pedidos por carteira digital e por cripto podem fechar entre 1 e 24 horas. Por cartão contam-se 1 a 3 dias úteis e por transferência bancária 2 a 4 dias úteis.
Ajuda na verificação
A verificação pode pedir documento de identificação com foto, prova de morada e confirmação do meio de pagamento usado.
Entregue os documentos pedidos apenas através do processo oficial de verificação ligado à sua conta.
Cuidados com a conta
Não passe as credenciais de entrada, os dados de pagamento ou os documentos de verificação a ninguém em quem não confie.